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江苏云仓是如何处理复杂的退换货操作的

  买家退换货对许多仓储管理员来说,是一件非常麻烦的事情。买家退换货寄回仓库时,货品的包装基本都是破烂不堪的,有些甚至货品都有些损坏了,导致员工需要大量时间来对货物进行二次处理。那么这样退换货的问题,具体困难在哪些方面呢?像江苏云仓又是如何来处理这些问题的呢?那么接下来就先由松松小编来给大家说说,退换货究竟麻烦在哪里。

江苏云仓

  1、货物的包装严重受损。
  在卖方检查货物后,江苏云仓公司原本使用的包装袋往往已经被消费者扔掉。消费者可能只是随便找到一个袋子,并包装货物交付。
  在快递运送途中,快递员的动作一般都会比较暴力。如果货物不牢固,货物到达仓库时可能已经损坏,不能再出售。
  2、有些云仓公司没有固定收货人:
  没有固定的负责人,那么遇到的问题就没有稳定的解决方案。如果货物报废,不能二次出售,费用由谁承担?这可能导致员工相互推诿的情况,严重影响工作效率。
  3、需要与卖方沟通
  询问退回后的产品能否继续销售,并对退回后的产品进行质量检验。
  以上只是列出的一些问题,包括许多其他问题,这些问题使得处理退货成为仓库人员不可避免的工作,因此很少有人愿意主动来承担更近。
  那么面对这样的情况,江苏云仓是如何来进行处理的呢?
  1、货物的每一部分都应由相应的发货人处理,以确保每一项都由其自己的负责人处理。不管货物是否退货,工作人员都会跟进。
  2、及时联系卖家,确保问题能够及时反馈给电子商务卖家,查询相关处理事宜。
  3、对于包装相对完整、无破损、不影响二次销售的货物,应进行严格的检查和控制,然后记录货物,并重新入库。无法再次销售的货物被放入一个固定的处理区域,等待卖方来进行处理。
  江苏云仓有了这些及时处理问题的完善的措施,从而能够取得电商卖家更多的信任,从而让松松在这些年的运营里,建立起良好的口碑。
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